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Duotalk API
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90 days ago
99.98
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Today
Duotalk Platform
Operational
90 days ago
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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Related
No incidents or maintenance related to this downtime.
Past Incidents
Aug 23, 2026
No incidents reported today.
Aug 22, 2026
No incidents reported.
Aug 21, 2026
No incidents reported.
Aug 20, 2026
No incidents reported.
Aug 19, 2026
No incidents reported.
Aug 18, 2026
No incidents reported.
Aug 17, 2026
Resolved -
Os erros elevados identificados na Inbox foram corrigidos e o serviço está operando normalmente.
Nossa equipe técnica segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e confirmar a normalização completa da operação.
Agradecemos pela compreensão.
Aug 17, 15:35 GMT-03:00
Nossa equipe técnica segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e confirmar a normalização completa da operação.
Agradecemos pela compreensão.
Aug 17, 15:35 GMT-03:00
Monitoring -
A correção foi aplicada e os serviços estão operando normalmente.
Nossa equipe técnica segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e confirmar que o incidente foi completamente resolvido.
Manteremos o acompanhamento por aqui.
Aug 17, 14:02 GMT-03:00
Nossa equipe técnica segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e confirmar que o incidente foi completamente resolvido.
Manteremos o acompanhamento por aqui.
Aug 17, 14:02 GMT-03:00
Identified -
Identificamos um acúmulo de eventos no serviço responsável pelas atualizações em tempo real, causado por falhas de confirmação e timeouts no processamento das mensagens.
Como impacto, algumas atualizações de conversas podem apresentar atrasos ou falhas temporárias. Aplicamos uma mitigação emergencial para limpar o acúmulo e normalizar o processamento.
O serviço está sendo monitorado enquanto trabalhamos na correção definitiva para evitar novas ocorrências.
Publicaremos uma nova atualização assim que tivermos mais informações.
Aug 17, 13:34 GMT-03:00
Como impacto, algumas atualizações de conversas podem apresentar atrasos ou falhas temporárias. Aplicamos uma mitigação emergencial para limpar o acúmulo e normalizar o processamento.
O serviço está sendo monitorado enquanto trabalhamos na correção definitiva para evitar novas ocorrências.
Publicaremos uma nova atualização assim que tivermos mais informações.
Aug 17, 13:34 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos um aumento na taxa de erros afetando a Inbox da Duotalk.
Nossa equipe técnica está investigando a causa e acompanhando o comportamento do ambiente para avaliar o impacto nos usuários.
Publicaremos novas informações assim que houver avanços na investigação.
Aug 17, 13:20 GMT-03:00
Nossa equipe técnica está investigando a causa e acompanhando o comportamento do ambiente para avaliar o impacto nos usuários.
Publicaremos novas informações assim que houver avanços na investigação.
Aug 17, 13:20 GMT-03:00
Aug 16, 2026
No incidents reported.
Aug 15, 2026
No incidents reported.
Aug 14, 2026
Resolved -
Enfrentamos uma instabilidade sistêmica que afetou o acesso à plataforma Duotalk e aos nossos serviços de API.
Durante este período, os usuários podem ter experienciado dificuldades de login (erros de autenticação), desconexões inesperadas (erros de websocket) e falhas no envio de mensagens.
A causa raiz foi identificada e corrigida, e todos os serviços já foram restabelecidos e estão operando normalmente.
Aug 14, 06:30 GMT-03:00
Durante este período, os usuários podem ter experienciado dificuldades de login (erros de autenticação), desconexões inesperadas (erros de websocket) e falhas no envio de mensagens.
A causa raiz foi identificada e corrigida, e todos os serviços já foram restabelecidos e estão operando normalmente.
Aug 14, 06:30 GMT-03:00
Aug 13, 2026
No incidents reported.
Aug 12, 2026
Resolved -
Incidente resolvido (monitoramento em andamento)
A instabilidade foi resolvida e os serviços da Duotalk estão operando normalmente.
Nossa equipe técnica segue monitorando o ambiente de forma preventiva para garantir a estabilidade dos serviços.
# [POSTMORTEM] Degradação de desempenho na API e Inbox
Após uma atualização recente, identificamos uma degradação no desempenho da API e de algumas funcionalidades do Inbox. A análise inicial apontou consultas de banco de dados com custo elevado, que se acumularam e aumentaram o tempo de resposta da plataforma.
Como medida de contenção, desativamos temporariamente alguns contadores em tempo real do Inbox. Essa ação reduziu a carga sobre o banco de dados e normalizou o funcionamento dos serviços. Durante esse período, determinados contadores podem apresentar valor zero ou ausência de dados, sem afetar os registros das conversas.
O incidente está resolvido e o ambiente permanece sob monitoramento. Nossa investigação continua para identificar todos os fluxos relacionados e implementar uma correção permanente, permitindo reativar os contadores com segurança.
Pedimos desculpas pelo impacto e agradecemos a compreensão.
Aug 12, 11:05 GMT-03:00
A instabilidade foi resolvida e os serviços da Duotalk estão operando normalmente.
Nossa equipe técnica segue monitorando o ambiente de forma preventiva para garantir a estabilidade dos serviços.
# [POSTMORTEM] Degradação de desempenho na API e Inbox
Após uma atualização recente, identificamos uma degradação no desempenho da API e de algumas funcionalidades do Inbox. A análise inicial apontou consultas de banco de dados com custo elevado, que se acumularam e aumentaram o tempo de resposta da plataforma.
Como medida de contenção, desativamos temporariamente alguns contadores em tempo real do Inbox. Essa ação reduziu a carga sobre o banco de dados e normalizou o funcionamento dos serviços. Durante esse período, determinados contadores podem apresentar valor zero ou ausência de dados, sem afetar os registros das conversas.
O incidente está resolvido e o ambiente permanece sob monitoramento. Nossa investigação continua para identificar todos os fluxos relacionados e implementar uma correção permanente, permitindo reativar os contadores com segurança.
Pedimos desculpas pelo impacto e agradecemos a compreensão.
Aug 12, 11:05 GMT-03:00
Monitoring -
A correção foi aplicada e os serviços estão operando normalmente.
Nossa equipe técnica segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e confirmar que o incidente foi completamente resolvido.
Manteremos o acompanhamento nas próximas horas.
Aug 12, 10:41 GMT-03:00
Nossa equipe técnica segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e confirmar que o incidente foi completamente resolvido.
Manteremos o acompanhamento nas próximas horas.
Aug 12, 10:41 GMT-03:00
Identified -
Identificamos a causa da instabilidade e nossa equipe técnica já está atuando na correção.
Seguimos monitorando o ambiente durante a aplicação dos ajustes necessários para restabelecer completamente os serviços.
Publicaremos uma nova atualização assim que tivermos avanços.
Aug 12, 10:28 GMT-03:00
Seguimos monitorando o ambiente durante a aplicação dos ajustes necessários para restabelecer completamente os serviços.
Publicaremos uma nova atualização assim que tivermos avanços.
Aug 12, 10:28 GMT-03:00
Update -
Seguimos investigando a instabilidade identificada em nossos serviços.
Nossa equipe técnica está atuando na análise da causa raiz e acompanhando o comportamento do ambiente. Até o momento, a investigação permanece em andamento.
Publicaremos uma nova atualização assim que tivermos mais informações.
Aug 12, 10:15 GMT-03:00
Nossa equipe técnica está atuando na análise da causa raiz e acompanhando o comportamento do ambiente. Até o momento, a investigação permanece em andamento.
Publicaremos uma nova atualização assim que tivermos mais informações.
Aug 12, 10:15 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos uma instabilidade que pode estar afetando o funcionamento de alguns serviços da Duotalk.
Nossa equipe técnica já está investigando a causa e trabalhando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações.
Aug 12, 09:43 GMT-03:00
Nossa equipe técnica já está investigando a causa e trabalhando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações.
Aug 12, 09:43 GMT-03:00
Aug 11, 2026
No incidents reported.
Aug 10, 2026
No incidents reported.
Aug 9, 2026
No incidents reported.